Méthode
On ne commence pas par la technologie.
On commence par comprendre ce qui se passe réellement dans votre entreprise. Ensuite seulement, on décide ce qui doit être construit — si quelque chose doit l’être.
Quatre étapes
Dans cet ordre, et pas dans un autre.
Chaque étape a un livrable concret. Vous pouvez vous arrêter à n’importe laquelle.
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Find the leak
Trouver la fuite
On reconstruit un parcours réel, étape par étape : qui fait quoi, dans quel outil, et ce qui se passe quand personne ne le fait.
- Un seul parcours critique à la fois
- Vos chiffres, pas des moyennes de secteur
- Des priorités classées par impact et par effort
Ce que vous obtenez Un Business Leak Report court : les fuites, leur impact, l’ordre de priorité.
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Fix the leak
Corriger la fuite
On construit le plus petit système capable de régler le problème. Pas une refonte de toute l’organisation.
- Organisation, automatisation, intégration ou outil sur mesure
- Vos outils existants conservés dès que c’est possible
- Validation humaine sur tout ce qui est sensible
Ce que vous obtenez Un système en service, testé avec votre équipe et documenté.
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Run the system
Faire tourner le système
Un système qui fonctionne aujourd’hui peut casser demain. On le surveille, on le maintient, on intervient.
- Alertes en cas d’erreur, pas de panne silencieuse
- Corrections et mises à jour prises en charge
- Un interlocuteur qui connaît votre système
Ce que vous obtenez Surveillance, maintenance et reprise humaine en cas d’anomalie.
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Improve the business
Améliorer l’entreprise
Une fuite corrigée en révèle souvent une autre. On continue, dans l’ordre de ce qui compte le plus pour l’entreprise.
- Suivi de quelques indicateurs qui comptent vraiment
- Nouvelles fuites identifiées et chiffrées
- Décisions prises avec le dirigeant, pas à sa place
Ce que vous obtenez Un point régulier et la prochaine amélioration prioritaire.
Business Leak Diagnostic
Une radiographie du fonctionnement, pas un audit de logiciels.
On choisit un parcours critique et on le reconstruit tel qu’il se passe vraiment — pas tel qu’il est censé se passer.
- Demande client
- Qualification
- Devis
- Relance
- Signature
- Planification
- Intervention
- Facture
- Encaissement
À chaque étape, sept questions
- Qui le fait ?
- Dans quel outil ?
- Combien de temps cela prend-il ?
- Qu’est-ce qui déclenche l’étape suivante ?
- Comment sait-on que l’action a été faite ?
- Que se passe-t-il si elle ne l’est pas ?
- La dernière fois que ça a mal tourné, qu’est-il arrivé ?
Ce qu’on cherche à rendre visible
- Frictions Les étapes qui ralentissent, bloquent ou se répètent.
- Dépendance humaine Ce qui ne fonctionne que si une personne précise y pense.
- Outils fragmentés L’information éclatée entre messageries, tableurs et logiciels.
- Exposition financière Le chiffre d’affaires qui dépend d’un suivi non fiable.
- Temps perdu Les heures consommées par des tâches sans valeur ajoutée.
- Manque de contrôle Ce que personne ne peut vérifier sans demander autour de soi.
Chiffrer sans exagérer
Un chiffre honnête vaut mieux qu’un chiffre impressionnant.
Exemple
Cinq devis de 8 000 € mal suivis ne font pas 40 000 € perdus.
Ce sont 40 000 € de pipeline exposés à un suivi non fiable. La nuance compte : c’est elle qui permet de décider sérieusement. Ensuite seulement, on modélise plusieurs scénarios — présentés comme des hypothèses, jamais comme des promesses.
Le livrable
Le Business Leak Report.
Court, visuel, orienté décision. Pas un audit de cinquante pages : de quoi voir clairement votre fonctionnement, vos fuites et l’ordre dans lequel les traiter.
- Diagnostic en une page Ce qu’il faut retenir, pour décider vite.
- Carte du fonctionnement actuel Le parcours tel qu’il se passe vraiment.
- Principales fuites Classées selon leur impact et leur fréquence.
- Impact estimé Pipeline exposé, temps consommé, risques — hypothèses explicites.
- Système recommandé Le plus petit système qui change la situation.
- Plan à 30 jours Qui fait quoi, dans quel ordre.
- Indicateurs de réussite Comment on saura que ça a fonctionné.
Trois conclusions possibles
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Ne rien faire
La fuite existe, mais elle ne coûte pas assez pour justifier un chantier. On vous le dit.
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Corriger en interne
La solution est simple : une règle d’organisation, un réglage d’outil. Vous n’avez pas besoin de nous.
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Construire avec Got You
Le problème mérite un vrai système. On vous présente le périmètre, le délai et l’investissement.
Mise en œuvre
Ce qui ne change jamais quand on construit.
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Le plus petit système d’abord
On corrige un parcours précis et mesurable avant d’envisager plus large.
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Une première valeur rapide
On vise une première amélioration visible dès les premières semaines, pas au bout de six mois.
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L’humain valide ce qui est sensible
Prix, engagements, messages délicats : le système prépare, votre équipe décide.
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Terminé veut dire utilisé
Un système est livré quand votre équipe s’en sert, qu’il est surveillé et documenté.
FAQ
Questions sur la méthode
Combien de temps prend un diagnostic ?
Le premier échange dure une vingtaine de minutes. S’il révèle une fuite qui mérite d’être creusée, le diagnostic approfondi porte sur un seul parcours critique et demande en général 45 à 60 minutes d’échange, avec vous et la personne qui vit le processus au quotidien.
Faut-il changer nos logiciels ?
Pas nécessairement. Souvent, le meilleur système garde les outils que l’équipe utilise déjà et les relie entre eux. On ne recommande un nouvel outil que s’il règle un problème que l’existant ne peut pas régler.
Et si vous ne trouvez rien ?
On vous le dit. Un diagnostic peut conclure qu’il ne faut rien faire, ou que la correction est simple à mettre en place en interne. C’est une conclusion aussi utile que les autres.
Vous utilisez l’intelligence artificielle ?
Quand c’est la bonne réponse, oui : trier des demandes, préparer une réponse, extraire une information d’un document. Mais c’est un moyen, pas ce que nous vendons. Et sur tout ce qui est sensible — prix, engagements, messages délicats — le système propose, votre équipe valide.
Qui doit être impliqué de notre côté ?
Le dirigeant, et la ou les personnes qui font réellement le travail concerné. Un système que l’équipe n’utilise pas ne corrige rien.
Avant d’automatiser votre entreprise, trouvez ce qui mérite réellement de l’être.
Un premier échange pour comprendre comment votre entreprise fonctionne — et voir s’il existe réellement quelque chose à améliorer.
Ou écrivez-nous : contact@gotyouagency.com